18日，有网友发视频称江西横市高速收费站23点提前关闭出口。对此客服回应：不实，17日24点以后开始正常收费。
2024年春节假期已近尾声，为了做好交通服务保障工作，北京各条高速公路、枢纽客运站针对返京客流、车流高峰启动保障工作预案，采取多种措施应对返程高峰的到来。
春节期间，高速公路收费运营单位严格执行小型客车免费政策，2月17日24时前对7座以下(含7座)小型客车免收车辆通行费，高速公路将通过可变情报板提示司机关注免费结束时间，首发集团所辖各高速公路收费站加强人员值守，开启375条“小免”专用车道，车流量高峰时段收费站开道率100%，清河、京承、杜家坎等16处重点保障站点落实“包保制度”“一站一案”措施，提高站区通行效率。
春节返程期间，首发集团所辖服务区加强交通、停车、餐饮服务保障，重点服务区增派人员备勤备岗，遇突发大客流随时调整人员，保障通行秩序。在部分车流量较大的服务区设置临时移动充电车，满足新能源车主的充电需求。便利店提前备货，确保油品、商品、食品供应充足。各加油站提前做好油品储备，确保油料供应充足。
高速公路道路养护单位设置25个应急备勤点，结合各路段车流量特点优化保洁力量，分时段、路段开展道路清扫保洁，在易拥堵路段、服务区进行盯守式保障，保持良好的路容路貌。持续做好道路、桥隧及附属设施的隐患排查，及时修复路面病害，对返京通道等重点路段和重点部位，加强巡视巡查及运行监测，发现交通事故及时通知并配合交管部门快清快处，确保道路畅通。
首发集团所辖各交通枢纽根据区域环境特点制订返程客流应急预案，通过广播系统及时发布交通及气象信息，引导乘客合理安排出行，安全快速换乘交通工具。为应对乘客晚点造成滞留的情况，客流量较大的枢纽站加强与重点站区管委会、铁路、公交等单位的协调，多方联动做好客流疏散保障，站内还为乘客提供了休息场所及饮用水、方便食品。
集团所辖各客运站关注进京旅客客流动态，客运站内加密广播频次，张贴引导标识，优化旅客流向，减少人员停留时间，避免人员聚集。动态调配售检票工作人员支援返京落客区，维持落客区秩序，引导旅客有序出站。
在火车站周边停车场，以北京站华通停车场、北京丰台站P1、P2停车场和北京南站立体停车场等火车站周边停车场站为重点保障点，根据铁路时刻表与客流到站时段，提前部署保障力量，全时段服务接送旅客的车辆停放。在*地图上线室内外一体化导航、空闲车位精准导航、步行反向快速寻车等服务，停车场实时显示场内剩余车位数和出口周边路况信息，增设网约车候车区，提升候车环境的同时，为旅客提供了智能便捷的停车体验。
