原标题：导游怒骂游客“骗吃骗喝”？张家界回应了
4月25日，湖南张家界。
针对导游怒骂游客“骗吃骗喝”事件，张家界回应称责令涉事旅行社和旅游购物店停业整顿，对其违法行为依法查处，涉事导游系海南省海口市导游。
全文如下
4月21日晚，网上传出导游与游客争执视频。
视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。
事件发生后，张家界市高度重视，随即启动“1+4+N”旅游联合执法机制。
通过调查，张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。
张家界通报导游骂游客骗吃骗喝：欢迎广大游客举报
初步核查情况如下：
视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。
其接待团队为该司下属部门，通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。
视频所涉导游邱某，系海南省海口市导游（目前人不在张家界）。
目前，张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿，对其违法行为依法查处；市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某，由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。
目前，情况有待进一步了解，最终调查结果和处理情况向全社会公布。
同时，张家界将进一步增加正在推进的“铁腕治旅”专项整治行动内容，通过目前正在全面推行的使用电子合同、禁止签订增加自费项目补充协议、规范旅行社服务网点管理等治本措施，重点打击散拼等旅游市场乱象。
