3日，泰安市卫健委在其官网发布关于泰安市一医院不给发热患儿进行诊治的情况说明，以下为全文：
2021年2月3日中午，在了解到相关媒体转载“孩子发烧39.8度，中午来到医院，到晚上十一点才打上针”的视频后，我委立即成立工作专班，赶赴视频反映的泰安市妇幼保健院进行调查处置。
经了解，视频中男子的孩子(男，3岁4个月)因发热于2月1日上午由其母带领到泰安市妇幼保健院儿童发热门诊就诊，诊断为脓毒症，医生建议住院治疗。其母要求口服药物治疗，签字后带患儿回家。患儿回家后体温仍高，于当晚由其母带领第二次来院就诊并要求住院。当班医生即联系病房办理住院手续，同时按疫情防控要求给患儿母亲(陪人)进行核酸检测。在等待核酸检测结果期间，患儿病情稳定，体温37℃。其父(视频中男子)当晚出差归来赶到医院，在未与妻儿接触沟通的情况下，误以为医院不给办理住院，情绪激动之下向医护人员喊话。后见到妻儿，得知医生已规范处置，随即为自己的不当言行向当班医生道歉。
经与视频拍摄者联系，了解到视频拍摄者孩子(男，12岁)因发烧于2月1日下午到泰安市妇幼保健院儿童发热门诊就诊，自述“在家测体温39.8℃”，医生诊断后嘱咐用退热栓剂并开药后回家。当晚第二次来院就诊，医生诊断后建议住院治疗，同时按疫情防控要求给患儿家长(陪人)进行核酸检测，患儿入院后体温36.5℃。视频拍摄者在等待检测结果期间，看到视频中陌生男子情绪激动地喊话，于是把视频拍了下来，并把自己的核酸取样单、孩子发烧时测量的体温表等图片合并剪辑发布到网上。配文“孩子发烧39.8度，中午到医院，到晚上十一点才打上针”与实际情况不符，与视频内容不相关。在说明相关情况后，视频拍摄者已主动在网上删除该视频，并联系多家转发视频的媒体进行了删除。
针对此事件中暴露出的医患沟通不畅、群众就医体验感不高的问题，已责成泰安市妇幼保健院加强对医护人员的培训，优化完善诊疗服务流程，进一步改善群众看病就医体验。同时，我委将举一反三，紧盯群众关注的难点、痛点、堵点问题，在全市医疗卫生系统持续开展医疗卫生服务质量提升行动，全力改善群众看病就医环境。
