▲女子差评截图。图片来源:网友爆料
“在一家服装店里，有人在号啕大哭，有人指责女店主，还有人做出手抖、抽筋状，似乎正在‘发病’……”谁能想到，眼前的一幕，又是一起因差评引发的纠纷。
据媒体报道，冯女士花千元在某网红理发店烫发后，一天就“睡回原样”，经过与商家协调后，又烫了一次，没想到还是“老样子”，冯女士随后在网上留千字差评。
差评是写了，没想到麻烦也来了。理发店方面屡次派人上门“拜访”，求删差评，并称理发店店长因为该差评得了抑郁症。
用店长得了抑郁症，“软性胁迫”消费者删差评，这家网红理发店“控评”真是“好手段”。消费者给了商家差评，商家想消除负面影响，不是亮拳头、秀肌肉，跟对方硬杠，而是拿出了“以柔克刚”的策略。
不到一个月的时间，涉事商家工作人员登门拜访了六七次，讲述给差评后的“悲惨后果”，更有夫妻俩号啕大哭，哭诉家庭和工作压力，甚至打出“店长得了抑郁症”这样的“悲情牌”，利用人的同情心“控评”。
而这样打悲情牌的实质，就是对消费者进行“软性胁迫”。消费者因为消费体验不佳，在网上发表了几句差评，结果隔三差五就被店家“造访”“摆惨”“痛哭”，明摆着想通过干扰消费者正常的工作和生活，通过让对方不能好好做生意，来让消费者“服软”。
消费者消费后，基于自己的感受和体验，在网络平台评价中真实反馈，同时为其他消费者提供借鉴参考。对于商家而言，理应尊重消费者的亲身体验、客观评价，就算是差评，都应该保持容忍之心，“有则改之，无则诉诸法律维权”。以骚扰方式求私了，着实不妥。
