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涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-09-25 13:47:03  来源:互联网  作者:56之窗网  浏览次数:65

原标题:缴费大厅再现《人民的名义》同款蹲式窗口涉事公司致歉:已对玻璃隔断予以拆除

日前,四川一缴费大厅惊现半蹲式服务窗口。网友批评,这简直就是电视剧《人民的名义》蹲式窗口的现实版。

今日(24日),涉事企业万源川投水务公司对外公开发声致歉,宣布已对涉事用户道歉并取得了谅解,同时该公司对缴费大厅玻璃隔断予以拆除。

涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除

据网友9月23日曝光的资料显示,在川投水务万源公司缴费大厅窗口,一位身着蓝色上衣、灰色长裤的男子正半蹲着,与窗口处工作人员进行交流。

图片在网络上引发热议,网友一看:这情景我见过!

公司回应缴费大厅现半蹲式窗口

电视剧《人民的名义》片段

9月24日,万源川投水务公司就此事致歉。

该公司表示,对于报道视频中“半蹲式”缴费姿势的用户深表歉意,并已与其取得联系,当面致歉,取得了谅解。通过此次事件让公司充分认识到自身工作的不足,该公司将直面问题,强化整改,自觉接受社会各界监督,不断提升其的供水服务。

该公司表示,其召开的紧急会议做出了以下整改措施:

1.增派工作人员做好缴费高峰时段的服务工作,及时解决用户提出的问题和困难;

2.立即对收费大厅的玻璃隔断进行全部拆除,将所有座椅全部摆放到位。

“蹲式窗口”的网络梗虽然出自热播电视剧,但是在生活中屡见不鲜。

2017年4月,郑州社保局办事大厅一窗口柜台被指“不高不低”,让办事市民“站立不安”:

还是在2017年4月,湖南株洲火车站派出所制证窗口被曝窗口低矮,市民甚至需要蹲着办证:

涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除

图源湖南省公安厅官方微博

这样的情况,甚至在一些医疗场所中也会出现:

2014年10月,网友爆料温州苍南县龙港镇湖前社区卫生院,其二楼的接种疫苗登记窗口高度仅过膝盖。患者事没办好,人先给蹲晕了:

涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除

2018年10月,网友反映广西妇幼保健院新阳院区B超分诊台的窗口矮小,没有凳子,这对前来办事的孕妇非常不友好,“不人性化”:

涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除

图源南国早报

每当蹲式窗口被曝光,涉事部门就表态要整改。那么为何不从源头上避免这种问题呢?

早在2017年4月,新华社就曾转发评论文章,对蹲式窗口提出批评。

涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除

“蹲式窗口被曝光后,涉事部门纷纷表态要整改,‘提高服务水平’。高度问题并非不可调和的矛盾。在银行等商业性窗口单位,顾客前来办事要么能坐下,要么站着也不难受,窗口那边的工作人员相对高度较低,有时要起身传递身份证、协议书等材料。有的银行为此在装修时设置了内外高低不同的地面,减小双方的高度差,让顾客和工作人员都能较舒服地办事。蹲式窗口看上去是服务水平问题,其实还是个服务意识问题。”

相关新闻:吉林市回应记者暗访政务大厅被塞现金:涉事人员均非正式员工,当地纪委已介入调查

12月18日报道,日前,多家媒体报道吉林市政务大厅多名工作人员上班时间“玩手机”“打瞌睡”“打羽毛球”。对此,吉林市政务大厅工作人员18日告诉中新网记者:6名涉事人员均非公务员编制,其中3人已被“亮黄牌”。同时,当地纪委已介入调查。

涉事公司回应缴费大厅现半蹲式窗口:已对玻璃隔断予以拆除

12月12日,有媒体对吉林市政务大厅进行暗访。报道中称:政务大厅每个楼层均有不同程度空岗现象,另有工作人员上班时间上网、看手机、打瞌睡,甚至在楼内打起羽毛球。在记者采访完毕准备离开时,政务大厅工作人员向记者“塞现金”。

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18日上午,吉林市人民政府政务公开办公室主任李洪彬接受记者采访时称,“看书、玩手机、打瞌睡”这3个人不是正式员工,属于政府员额编制。按照政务大厅内部管理规定,已经对这3名工作人员“亮黄牌”,责成其做出书面检查,并接受领导诫勉谈话。

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“另外3名打羽毛球的系公益岗,现在已对3人通报批评,并将此事向就业局做了反馈。”李洪彬说。

就媒体报道政务大厅工作人员向记者“塞现金”一事,李洪彬证实,当地纪委部门已介入此事。

事件发生后,吉林市政府召开专题会议,研究改进政务大厅服务相关事宜。市长刘非主持召开专题会议,对改进政府服务进行安排部署,要求对曝光的问题无条件进行整改,并建立长效机构,推动政务服务根本改善。

 

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