LG 在接受采访时发布声明，否认了有关其智能电视持续记录、上传数据以及在待机状态下录制音频的指控。但公司确认，电视确实会扫描局域网内的其他设备，这在智能电视和媒体设备中是常见的功能。此前，有博主发布视频称LG拥有“2.16亿台间谍电视”。
本周早些时候，Gamers Nexus在YouTube上发布了一则两小时的视频，指出LG智能电视存在多项安全与隐私隐患。视频中提到，即使处于离线或待机模式，LG智能电视仍会持续记录并上传用户数据。此外，电视还会扫描Wi-Fi网络、录制音频日志，并采集音视频输入信号以识别用户正在观看的内容。
这项测试由两名安全研究员米尔布鲁和尤特恩完成，他们使用了数据包捕获和固件分析等手段。测试显示，电视能够识别局域网内的其他设备，如手机和打印机。其中最引人关注的是，即使电视处于关机状态，麦克风也会继续采集音频，并在离线状态下存储这些数据，以便后续回传。
对此，LG表示视频中的说法并不属实。该公司强调，只有在用户长按遥控器语音按键或开启远场语音识别功能并说出唤醒词“嗨，LG”时，电视才会处理语音数据。除这些情况外，电视不会收集或录制环境对话。如果没有检测到唤醒词，电视不会向服务器传输任何语音数据；所有唤醒词的音频处理都在设备本地完成。
LG承认其智能电视具备扫描同一网络下其他设备的功能，但表示这是智能电视和智能家居设备的标准配置。自动内容识别（ACR）功能是用户可选开启的，用于提供个性化内容推荐、服务和广告。根据产品设定，未经用户许可，ACR采集的数据不会用于广告投放。
针对视频中的部分指控，LG进一步解释说，除非用户主动开启语音功能，否则LG智能电视不会收集、录制或传输家中的环境对话。类似于苹果iPhone的“嘿，Siri”，必须由用户手动开启远场语音识别功能后，电视才会开始收音。电视在待机状态下会监听“嗨，LG”唤醒词，但若没有检测到唤醒词，音频只会在本地处理并随即删除。对于视频中提到的其他部分指控和安全漏洞，如以明文保存语音转写文本，LG并未作出回应。
