7月11日,多名网友发布视频称,在西宁飞往西安的航班上,一名女性旅客因摆渡车内闷热、车门长时间紧闭而晕倒。紧急情况下,另一名男性旅客用应急锤砸碎了摆渡车的车窗。
7月13日晚,青海机场有限公司对此事件进行了说明。据称,11日晚摆渡车到达停机位时遇到其他航班准备起飞,为了保证安全,不能开门让旅客下车。当晚22时11分,有旅客反映车内闷热要求开门,司机确认空调已开启,并下车检查四周车窗是否打开,随后向旅客解释暂时不能开车门。
22时15分,有旅客使用应急锤破窗并自行开启车门应急阀打开车门。机场随即组织工作人员对现场进行安全管控,并解答旅客疑问。22时16分,机场工作人员确认相关航班已离开该区域,开始组织登机。
在登机过程中,有旅客反映车内有人晕倒。工作人员立即拨打急救电话,并协助家属将晕倒旅客移至车外。22时22分,急救车辆和人员到达现场对晕倒旅客进行检查,初步结果显示各项指标正常。22时29分,其余旅客登机完毕。身体不适的旅客放弃当日行程,确认无异常后被送至酒店休息,并于次日乘坐早班航班离开。