5月13日下午，有游客发布视频称，在参观无锡动物园时发现不少动物生存环境较差。视频显示大象馆没有树木遮阴导致大象被烈日暴晒，只能将头伸进屋檐下躲避；猴子生产后胎盘裸露在外无人处理；鸟类所处的水池遍布漂浮物。此事引发众多网友关注，有网友留言：“赶紧整改吧，无锡动物园。”
针对大象被太阳暴晒的问题，工作人员回应称，园区的大象是亚洲象，外场设有遮阳棚、树木、喷淋和水池等防暑设施。饲养员会根据气温变化进行防暑降温工作。在极端恶劣天气下，大象会被移到室内展出。目前还未到最热的时候，因此大象仍在室外。
关于猴子生产后胎盘裸露的问题，工作人员解释说这只猴子是东非黑白疣猴，当天清晨生产，白天才排出胎衣。兽医和饲养员一直在关注它的情况，确保其稳定后才能取出胎衣。拍摄视频时猴子情况尚未稳定，但园方已经后续取出了胎衣，并表示会持续关注动物生产情况。
对于鸟类水池漂浮物过多的问题，工作人员承认确实存在这一现象。由于近期雨水不多且气温较高，园区水禽湖水位骤减，导致底部淤泥和杂物上浮。园方已安排人员定时打捞和冲水稀释。
动物园官方账号于15日发布视频说明了环境治理情况。工作人员表示，他们已在官方抖音号回复了网友的质疑，内容与记者所述基本一致。此外，5月14日中午，该账号还发布了一条视频，介绍动物园进行园区动物健康与环境治理的最新情况。
