中国人保财险石家庄分公司大楼。本文图片均为受访者供图
河北省石家庄市的姚先生怎么也没想到，他通过中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险）石家庄市分公司办理了一份河北银行的助贷后，他手机通讯录里的所有联系人、部分通话记录、微信好友及聊天记录等，全部被偷拍并存储于中国人保财险的百度网盘里。
姚先生对澎湃新闻（www.thepaper.cn）说，人保财险在掌握了他的这些信息后，在他的贷款未逾期时就进行催收。他手机里的朋友、亲戚、同事、甚至村支部干部都接到了催收电话，母亲也因此脑梗住院，这给他带来很大痛苦。
此外，姚先生获得的证据显示，保财险拍摄存储的这类信息不只是他一个人的，而是2018年～2023年在人保财险石家庄分公司办理助贷业务的大批人员。
受案回执显示，2024年1月22日，河北省石家庄市公安局桥西分局刑警大队中山刑警队已经对这起人保公司侵犯公民个人信息案进行立案侦查。
3月15日，人保财险石家庄分公司石姓相关负责人回应澎湃新闻称，此事比较复杂。当事人姚某因个人诉求与其单位闹了有四年了，这期间姚某找过多个部门，“没有任何一个行政部门支持他的诉求”。同时，针对助贷险方面的经济纠纷，人保方面在2021年2月份向石家庄仲裁委提起了仲裁，仲裁委已经出具了裁决书，支持了人保公司的请求。
而针对公安立案的“人保侵犯公民个人信息”案，涉及偷拍姚某手机通讯录的问题，石姓相关负责人刚说一句“相关证据”就表示，“信号不好，听不到你说话”。记者表示可以发短信沟通，石姓相关负责人表示，未获单位许可他不能接受记者采访。40分钟后，石姓相关负责人回电澎湃新闻称，接受媒体采访需要从市里报到省里，省里报到总部，总部报到集团，需要记者提供记者证和采访提纲，且接受采访的内容需要经过上级公司的审核才能回复。随后，澎湃新闻将记者证和采访提纲发送过去。但截至发稿前，澎湃新闻尚未收到反馈。
“给银行买的保险”
一切要从姚先生办理河北银行贷款时购买的一份保险开始说起。
2020年1月8日，姚先生在人保财险买了一份保险，每月交2335.5元保费。2021年2月初，姚先生生了一场大病。出院后他想起这份保险或许有报销。
随后，他通过95518人保客服询问。人保客服告诉姚先生，他购买的是一份个人信用贷款保证保险，并不能报销大病。至于交保费，因为姚先生通过人保财险在河北银行贷款15万元，人保财险起到了“中间介绍人的作用”，所以每月要扣一笔2335.5元的信用贷款保费。工作人员还告诉他，“这二千多元虽然叫保费，但不是保险，相当于是贷款利息。”
姚先生与微信头像为河北银行的人保公司于某龙沟通截图
还款明细显示，姚先生在河北银行的15万元贷款分36期还，每月一期，每期还款6943.2元，其中，本金3776.4元逐月递增、利息831.3元逐月递减，保费每月2335.5元不变。
在后来多次与保险公司人员的沟通中，相关工作人员进一步阐释，每月的二千多元保费，并不是保姚先生自己的，而是由姚先生出钱“给银行买的保险。”
澎湃新闻了解到，事实上，姚先生办理的是一种“助贷险”，也就是说，他通过保险公司购买了一份保险，由此而获得了保险公司合作银行的一笔贷款。所以，借款人每月在偿还银行贷款本息之外，还要支付一笔固定的保险费。而这个保险费保的则是借款人的信用，如果借款人无力偿还贷款，那么保险公司将向银行进行赔付，然后再向姚先生追偿。
姚先生称感觉被骗，“如果不是保我自己的，我干嘛要交这笔保费”，他想退保。但保险公司人员提醒他，“你当时怎么面签的？你没在别的公司办过这种保险？你心里没数吗？今天下午2点之前，你必须存6943元到卡上。”
姚先生表示，他确实对这份“保证保险”不了解，当时，在人保大楼里给他办贷款的于某龙，通过手机上给他发了个链接，说“放款前买，不放款就不用买的。签字就行了。”保单也没给他，所以买的啥、保的啥，他不知道。于某龙的微信头像为河北银行的logo，微信名为“河北银行于某龙+电话号码”。
河北银保监局对姚先生举报事项的答复。
