近日，一女子在网上连续发帖称，11月29日，自己入住上海外滩W酒店30层客房时，在睡眠中突然被蛇咬伤。事后，上海外滩W酒店回应称，尚未找到异物的痕迹。12月5日，记者了解到，吴女士已与酒店达成初步和解，上海虹口区文旅局也对此事发布了官方通报。
花2500元住一晚的豪华酒店，在30层楼却被蛇咬伤，让人十分惊讶。豪华酒店的管理竟然如此拉胯吗?然而，细想之下，又发现诸多不合理之处，蛇是怎么爬上30层楼的?有网友称，身居上海十多年，都没有见到过蛇。然而，女子手臂上留下了伤痕，病历上写着“毒蛇咬伤”。也有网友怀疑，是不是上个房客带的宠物蛇，遗留在了酒店客房?如果真是这样，打扫房间的服务员应该不难发现。
现在蛇没有踪影，一些网友坚称酒店的管理有问题，也有人怀疑女子的动机。这些猜疑，对双方的信誉都是一种打击，所以，能不能确认女子是否被蛇咬伤，是不是在酒店被蛇咬伤就非常关键。我们注意到，虹口区文旅局还特地发布情况说明，表明对此事的重视，但在通报中，也称“未发现生物痕迹”。
这就尴尬了，如果客房有蛇咬人，蛇并不会凭空消失。虽然说，蛇有可能通过管道或下水道逃走，但并不是没有办法来证明蛇曾经出现在客房。从科学层面来讲，蛇爬过的地方，都会留下痕迹，可以进行DNA相关鉴定。可以说，房间有没有出现过蛇，并不是一道难解之题。另外，或许可以请专家，结合女子称“尾部有黑白条纹”的说法，再通过女子的伤口来判断，是否是蛇咬伤，是被何种蛇类咬伤。当然，这并不能回答女子是在何时何地被咬伤的问题。
双方现在达成初步和解，不愿意继续纠缠的心情可以理解，但有蛇没蛇，不该是一桩悬案。有关部门可以通过生物鉴定的方式来判定事件的真伪。在莫名其妙中和解，真相又不明，舆论上对双方都没有好处。如果酒店客房真有蛇，客户被咬了，除了赔偿相关损失，有关部门也应该严肃处理。如果没有蛇，或者女子不是被蛇咬伤，事件详情公众应该知情。
虽然说，女子有医院的诊断证明，但诊断证明上有不明确之处。病历上写着“毒蛇咬伤”，然而据女子称，专科医生告诉她，咬人的蛇可能是无毒的。一些网友称，目前正值初冬，一般来说蛇是在冬眠的，虽说酒店里温度较高，但蛇在一座豪华酒店安居下来，酒店人来人往，不被发现的概率并不大。如果真有蛇，蛇逃走了，会不会跑到其他客房，威胁他人安全?这是酒店方需要思考的问题。难道是有人故意放蛇在酒店客房搞事情?
蛇没有找到，各种可能性就都存在。据了解，事发后酒店对涉事客房进行了全面封锁检查，这就给进一步调查留下了机会。希望有关部门能高度重视此案，多方寻求科学的解决方案，进行彻查，还原真相，告之公众。
