中国统计局资料显示,截止到2022年末,在我国60周岁以上人口数量占世界人口数量的19.8%,贴近深度老龄化社会发展。近年来随着社会老龄化水平的加重,晚年生活怎样更加舒适也成了社会认知话题。落地式到家电业,随着信息科技、智能家居产品的高速发展,许多企业上线了很多适老化改造电器产品。
但高新科技盛行的身后,应对日新月异、玲琅满目智能家居产品,老年人群仍面临怎样安全与健康、恰当科学合理应用电器产品的困扰。很多老人,尤其是独居生活老人,在日益提升的智能家居产品中艰辛突出重围,但更从而增添了心理状态方面的不安和无力感。此外,一些超期应用的旧家用电器,也帮老年人健康与性命埋下安全隐患。
鉴于此,在5月31日举行的第六届“天猫优品高端家电展览会”上,由中国消费者协会权威媒体《中国消费者》杂志期刊、中国家电网、天猫优品联合发起,美的公司、海尔智家等有关单位全力支持的“智能养老群体家用电器健康公益行为”全面启动。中国消费者协会副秘书长潘海峰、消费者杂志期刊镇长刘福林、中国家电网总编吕盛华、天猫优品零售运营中心总经理徐争、美的公司中国区域下沉渠道营销中心经理魏雨博、海尔智家天猫商城分公司总经理谭仲,一同参加了启动式,宣布并记录这一具有里程碑意义的一刻。
据了解,从618期内逐渐,机构方将在全国范围内进行“服务项目进万家,家用电器焕然一新”公益行动,为10万客户提供入户口完全免费家电清洗服务和上门服务水电气安全检测,提高县域经济发展顾客的用户体验满意率。
中国消费者协会副秘书长潘海峰在致辞中表示,此次公益行动,是维护老年消费人群合法权益一次创新试着,都是关怀老年消费人群合法权益一次敢于担当,“期待更全平台与品牌一起参与到智能养老群体家用电器公益行动的措施中,让更多社会老龄化群体体验到大量升级更强产品和服务感受。”
(中国消费者协会副秘书长潘海峰)
实际上,适老化改造并不是一个新鲜的讨论的话题,它是以国家新政策到市场发展都是在全力关心的重要环节。经过专业、配对老人生理特征设计,为老人提供便利、安全性、身心健康、高品质的生活方法的前提下,也让孩子感受到被别人见到和高度重视的温馨,是适老化改造的精神实质所属。而这个时候就需要领域、公司、新闻媒体、相关组织联合行动使力,进一步完善中老年健康应用家用电器的实施与贯彻落实。
本次活动从与老人最密切相关的身心健康、管理等难题下手,真正做到从老人角度出发看待事物,在科学所使用的关键细节上采用协助与帮助、将高新科技助残落到实处,而这次慈善活动种下的关心中老年健康应用家用电器种子,必定会在这个市场、在社会上散布起来,加速老年人的幸福老年生活。
天猫优品在延展服务广度的前提下,更以创新深度不断为顾客造就体验价值。天猫优品从消费者在家电业售后服务阶段更为吐槽的“检修回应慢、维修周期太长、服务项目二次收费”等领域难题下手,在今年将服务平台思维升级版为“来天猫优品,买家具只换不修”,总的说来就向用户作出“到天猫优品买家具并申请注册变成天猫优品VIP后,可则在选购的线下实体店免费申请1-5份365天只换不修”的重磅服务承诺。与此同时,累加聚划算、一站购齐、家用电器保养三大服务利益点,将顾客对服务的需求向深度和广度更高端推动,彻底消除顾客买家电的负担。其背后,是天猫优品在管理上整体实力的一种体现。
伴随服务的进一步深化,天猫优品从“保、全、真、优、快”层面做更新,将贴心服务全新升级为遮盖家用电器产品全生命周期。不但为用户打造了一个更公平公正的消费市场,增添了高品质的购物体验,更专注于关心老年人群的品质生活,借助起他的健康与幸福,凸显出一个企业的社会责任与担当。
