7月2日22时许，上铁金华车务段官方微博发布消息：当晚20时28分许，金温地方铁路公司一列货物列车在金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，导致客车机车前台车脱线。当日23时27分，经铁路部门紧急处置，滞留在沪昆线东孝站的K1373次旅客列车换挂机车后恢复运行，车上无人员伤亡。
根据12306官网信息，K1373次列车每日16:30从上海松江站始发，翌日早9:35抵达石门县北。按照正常行车时间，该次列车应在始发当日20:21分抵达浙江金华。然而，当天晚上8点多，列车突然停运，直到夜里快12点才恢复正常，重新出发。乘客王先生表示，列车大概滞留了3小时，期间车上断电，车厢内非常闷热，他感觉快要窒息了。王先生回忆称，车辆滞留的约3小时里，包括他在内的不少乘客都感到车内温度上升，车厢里有些灯也关了，很多人上衣被汗水沁透，甚至有人脱掉上衣。为安抚乘客情绪，列车工作人员为车上的小孩和老人免费发放了矿泉水。列车恢复通行后，每位乘客也都收到了免费矿泉水。
关于该次列车是否能正常通行的问题，记者注意到12306官网并未发出停运通知。上午11时许，12306接线工作人员提醒，目前并未接到K1373次列车停运或晚点通知，但乘客需及时关注铁路部门是否会后续发布相关通知，合理安排出行。
此外，王先生还提到，因长时间闷热缺氧，一些乘客呼吁砸开列车车窗或打开车门通风，并与列车员发生了争执。最终，有一名乘客砸破了车窗，希望能缓解窒息感。这名砸车窗的乘客在列车驶过义乌后被带走。针对这一情况，记者致电上海市铁路公安局、中国铁路上海局集团有限公司询问，但接线人员均表示不知情。记者也以市民身份咨询了上海12306，一名接线工作人员表示，如果有砸列车车窗的情况，那应该会被带走。《铁路旅客乘车安全须知》中规定，在紧急情况下可以使用紧急破窗锤击碎车厢逃生窗玻璃撤离。
