顾客称点大盘鸡吃出烟头 店家回应：怀疑是顾客自己放的，已报警【今日】

6月17日，河南郑州。网友发视频称点大盘鸡外卖吃出烟头，吃的人中有孕妇和小孩，已去医院检查，要求退一赔十但店里只表示退款处理，目前已打12315投诉。18日涉事饭店回应称，当天接到顾客反馈时太忙没细看，所以答应了退款，但该顾客坚持要大额赔偿，店里就调取了送货方还有后厨的监控，都没有发现烟头，大盘鸡的制作过程需要25分钟，烟头不可能保存如此完整，怀疑是顾客自己放的，目前已经报警。