【中消协点名欧莱雅】中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布“双11”消费维权舆情分析报告，其中，“付款10天不见欧莱雅”成为典型案例，报告中称，不少网友反映，#欧莱雅虚假发货# ，“1号付的尾款，11号了还在北京呢，原来是虚假发货呢，所以到底怎么个投诉法才有用，我800+的款不会退不了吧……欧莱雅进入我人生黑名单商店。”
监测发现，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。其中，匡威、斐乐、欧莱雅、薇诺娜、淘宝平台喵糖活动成为以上问题的经典案例。
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