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青桔单车悄悄涨价 客服如何回应?

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-12-02 20:05:21  来源:互联网  浏览次数:65
 青桔单车悄悄涨价
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 青桔单车悄悄涨价具体怎么回事?如今的共享单车在各大城市已经逐渐明朗,随着小黄车的退出,很多城市都形成了三足鼎立,也就是摩拜、HELLO以及滴滴青桔。近日有网友反映,青桔单车悄悄改价,前两天还1块钱,今天变成1块5,这是什么情况?滴滴APP之前没有公告说明吗?

上周五一大早,陆女士像往常一样骑青桔单车上班,同样的路程,在到达目的地锁上车之后,她发现结算扣费变为了1.5元。而同样的路程在上周二还是1元。陆女士表示,这几天滴滴出行的APP上并没看到涨价提示。

记者点开骑青桔单车所用的“滴滴出行”APP,发现首页的计价规则一栏已改为起步价1.5元,此外还有车辆调度费、管理费等,而此前起步价为1元。

滴滴出行的人工客服则解释,新的计价规则从11月26日开始实行。从11月20日到27日,滴滴出行APP和青桔单车微信小程序上都对涨价消息进行了公示。可能有一些用户没有注意到。

不过询问在线客服时,滴滴出行给出了到设置中自行查看计价规则的指引,但并未找到具体的价格信息。

青桔单车的运行管理

滴滴和小蓝单车达成了业务托管安排,小蓝的品牌、押金和欠款等各项事务仍归属于小蓝公司。关于押金事宜,滴滴提供了一个备选方案,用户可选择将小蓝APP内的押金、特权卡及充值余额转换为等值滴滴单车券和出行券;或与小蓝公司沟通其他方案。

成都的小蓝单车用户可以选择押金转换,充值余额可转换为等值滴滴平台单车券,押金和特权卡可转换为等值滴滴平台单车券或单车券与滴滴出行券(无门槛现金抵用券)的组合。单车券适用于滴滴平台内所有单车品牌。用户转换之后即可使用相应抵用券。

青桔单车将免押金骑行,滴滴希望优化用户的使用流程,减少押金负担。滴滴表示将加强对单车的维护,优化停放秩序。基于滴滴平台海量的大数据,滴滴对供需能精准预测,以指挥车辆高效率调度,避免车辆淤积。同时,滴滴在成都搭建了运维人员团队,按区域细分网格化、精细化管理,确保车辆摆放整齐有序,对车辆热点区及时介入,确保道路畅通。

 
 

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