原标题:滴滴顺风车下线435天后重启 重塑用户信任
沉寂435天后,曾“无限期”下线的滴滴顺风车,终于重启了。
11月6日,21世纪经济报道记者自滴滴方面获悉,平台将从11月20日起陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营顺风车业务。在试运营期间,滴滴将在这7个城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务,并且试运营期间不向车主收取信息服务费。
“滴滴在综合评估了不同城市的位置和规模等特点后,选择上述提到的7个城市开放试运营。在这期间将根据用户反馈持续优化产品,改进方案,逐渐开放长距离、跨城等更多出行场景。”滴滴方面向21世纪经济报道记者解释称,“试运营持续多久,目前还没有明确的计划,目前仍处于请大家就产品和安全功能反馈意见建议的阶段。”
由于两起顺风车恶性事件,滴滴自去年8月27日起无限期下线顺风车业务。不过今年以来,无论是滴滴顺风车事业部负责人张瑞发布公开信,在滴滴顺风车官微公布改进措施,或是举办顺风车媒体沟通会,均可窥见滴滴的悸动。
此次亦然。尽管滴滴方面反复向21世纪经济报道记者强调,此次试运营的核心是提升安全、优化用户体验,不过劲敌环伺下,留给滴滴的时间,已经不多了。
强化女性保护
如今年7月滴滴顺风车媒体沟通会上所透露的,本次顺风车产品回归“顺路”本质的同时,强化了对女性的保护,“安全”这一主题词贯穿始终。
21世纪经济报道记者梳理完整产品方案发现,滴滴顺风车试运营产品进一步提升了用户的准入门槛,司乘双方在注册顺风车时均需要通过身份证和人脸识别验证。所有用户均需实名出行。