据北京市生态环境局消息，2021年1月，共受理生态环境投诉举报事项10377件，其中市生态环境局接收239件、市民热线服务中心12369专席接收10138件，已办结9844件，正在办理中533件。
按受理渠道分类
受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分：来信8件、占比0.08%，来电10197件、占比98.26%，网络49件、占比0.47%，微信123件、占比1.19%。
按环境要素分类
受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气占26.9%，噪声占66.5%，水占1.9%，固废占0.4%，辐射及其他污染占4.3%。
大气污染方面，反映扬尘、异味等相对较多，分别占涉大气举报的36.6%和17.1%;噪声污染方面，反映社会生活噪声较多，占涉噪声举报的82.9%;水污染方面，反映地表水污染较多，占涉水举报的78.6%。
按发生地分类
2021年1月，生态环境诉求数量较多的是：朝阳区、海淀区、丰台区、昌平区、顺义区。
典型案例
(一)朝阳区红军营东路53号天融永惠美食广场一层西里码头烧烤餐馆排风设备噪声扰民
接诉：市民微信反映，朝阳区红军营东路53号天融永惠美食广场一层西里码头烧烤餐馆排风设备噪声扰民。
即办：市生态环境投诉举报中心接到诉求后，立即转交朝阳区生态环境局办理。经现场调查，市民反映的单位为北京西里码头餐饮管理有限公司。该单位设有1套排风系统，运行时产生噪声。朝阳区生态环境局要求该单位对烟道采取降噪措施，并将排风口延长至远离居民楼的位置，避免噪声扰民。经复查，该单位已按要求整改，噪声监测结果达标。经市生态环境投诉举报中心回访，举报人对办理结果表示满意。
