▲云南执法部门批网红卖299双人游。图/微博截图
文|与归
直播带货界,最近仿佛打开了潘多拉魔盒。继辛巴之后,网红主播高火火也翻车了。
据报道,高火火在直播间售卖了一款单价299元的旅游卡,声称“6天5晚云南双人游,高端纯玩团,全程无购物,豪车接送,上100万保险”。结果被消费者吐槽“实际上是单纯的购物团,并且要求从早到晚购物”。
对此,云南省旅游执法总队称,该行为“属于诈骗,也是在贱卖云南”,已向市场监管部门通报此事。
一直以来,旅游团变“购物团”,进而损害消费者权益的新闻事件层出不穷;而最近,网红直播带货翻车事件也层出不穷。当二者相遇,便碰撞出了一大批权益被损害的消费者。这是一个社会问题,遇到了另一个社会问题。
当这两种伤害市场的力量扭到一起,破坏力和伤害值显然并不是1+1=2的。其不仅让因该类产品权益受损的人群扩大,还给监管带来了难题。
报道中,云南美途国际旅行社有关负责人即表示,消费者目前维权非常困难,因为这些网红90%都不在云南当地,他们销售的产品不属于任何旅行社;消费者在投诉过程中,当地旅游执法机构处理不了。
那么,就拿主播“高火火”和“旅游购物团”没办法了吗?显然不是。
就此事而言,这场带货直播涉及什么性质的违法行为,违法的主体和违法活动在某地,就该由某地的对应部门来查处。
在这一案例中,“购物团”的活动发生在云南,当地的文旅和市场监督部门显然是可以介入的;而主播在哪个平台,该平台也是应当协助调查并介入处理的。