自2001年推出以来，维基百科已发展成为一个庞大的人类知识储备库，拥有4000万篇协作撰写的文章以及近5亿每月的用户。维持该项目需要超过137,000名志愿者编辑-越来越多的自动化，人工智能驱动的软件工具(称为bot)，不断地搜寻网站以消除垃圾，添加和标记页面，修复断开的链接以及哄骗人类贡献者做得更好。
位于新泽西州霍博肯的史蒂文斯理工学院的研究人员现在已经完成了对Wikipedia的所有1,601种机器人的首次分析，它们使用计算机算法按功能对其进行了分类，并阐明了机器智能和人类用户共同改进和改进机器人的方式。扩展世界上最大的数字百科全书。这项工作发表在ACM关于人机交互的论文集中，可以为从在线客户服务到自动化微芯片设计等商业应用中的bot的开发和使用提供信息。
史蒂文斯商学院教授，研究的作者之一杰弗里·尼克森说：“人工智能正在改变我们产生知识的方式，而维基百科是研究知识的理想场所。” “将来，我们都会与AI技术并肩作战，这种研究将帮助我们将机器人塑造和塑造为更有效的工具。”
通过利用Wikipedia的透明性和详细的记录保存，尼克森使用自动分类算法将每个bot功能映射为互连网络的一部分。通过研究功能聚集的地方，团队确定了机器人的角色，例如“修复者”，它们修复损坏的内容或消除恶意破坏。“连接器”，将页面和资源链接在一起;监视不良行为的“保护者”;和“顾问”，它们建议新活动并提供有用的提示。
机器人总共在Wikipedia中扮演9个核心角色，约占网站所有活动的10%，在网站的Wikidata平台等某些子部分中占88%的活动。大部分活动来自1200多个修复程序机器人，这些机器人对该网站的编辑总计超过8000万。相比之下，顾问机器人和保护机器人则多产，但在塑造人类编辑者与Wikipedia的互动中起着至关重要的作用。
如果受到社区成员的欢迎，在线社区的新成员很可能会留下来，但是尼克森及其团队发现，与顾问和保护机器人互动的新的Wikipedia用户比长期成为参与者的可能性更大。那些受到人类欢迎的人。即使僵尸程序正在与用户联系以指出错误或删除他们的贡献，情况仍然如此，只要僵尸程序很诚恳并清楚其原因。
尼克森说：“只要有礼貌，人们就不会受到机器人的批评。”尼克森的团队包括冯迈，研究生雷(Nico)Zheng和本科生Christopher Albano和Neev Vora。“维基百科的透明性和反馈机制可帮助人们接受机器人作为社区的合法成员。”
