招行投入百亿拥抱金融科技
人工智能技术成全社会智能化转型关键技术之一，在人工智能推动下，银行业也开始积极迈向金融科技转型。整体来说，拥抱新技术是金融业未来发展核心战略，构建线上线下多维服务体系。其中，招行被视为金融科技转型代表性银行，早在2018年就宣布进入网点全面无卡化时代。作为零售之王的招行，积极推进以金融科技为手段，以大数据为驱动，推进零售金融数字化转型，以此打造最佳体验银行。
在金融科技银行定位下，过去一年，招行信息科技投入近百亿元。2019年在信息科技投入金额同比增长44%至93.61亿元，其应用上云比例达到44%。今年上半年信息科技投入为39亿元，累计申报金融科技创新项目高达2451个。在系统构架上，建立了基于云计算的大规模数字化基础设施，积极推动应用上云，截至2020年6月末，招行原生云服务器规模为4015台，较上年末增长100%。
此外，招行打造了商业智能平台和人工智能平台，为业务赋能。与此同时，依托人工智能技术推动客服云、舆情云和视觉云建设，并已应用至产品、风控等100多个场景。目前，智能自助服务占比76.47%，可视柜台对网点非现金交易替代效用凸显，开展数据智能化应用，持续提升数字化经营能力，提升金融机构服务效率。
工行推进智慧银行转型
工行作为宇宙第一行，连续八年位居银全球银行榜首。近年来积极拥抱新技术，深入推进智慧银行建设，包括发布了智慧银行生态系统ECOS。此外，通过金融云平台，有效实现资源调度的高弹 性以及热点适应的高弹性，有效保障了业务连续性，形成银行核心业务处理能力，2019年报披露数据显示，将90%以上的应用系统部署在开放平台上，全面支撑关键业务发展。
“金融科技是过去一年本行创新发展的“重头戏”。工行行长谷澍曾在年报致辞中对此表示。在推进智慧银行建设中，工行已设立金融科技公司、组建金融科技研究院，截至上年末，仅金融科技人员数量就3.48万人，占全行员工的7.8%。2019年金融科技投入164亿元，并获得《亚洲银行家》“最佳人工智能”“最佳数字化转型”两项金融科技创新大奖。
值得一提的是，工行在积极推动网点智能化的同时，积极开展数字分行，即把银行网点开到互联网头部平台上，与支付宝联手推出“数字分行”，与微信也有合作。在物理网点，通过5G、人工智能、区块链等新技术赋能网点智慧化转型，截至6月末，工行智能化网点达1.57万个，智能设备约8万台，智能化服务覆盖个人和对公292项业务。
在大数据方面，开展大数据服务云平台2.0 建设，加快推进数据要素市场建设。在近日华为云TechWave大数据专题日上，中国工商银行软件开发中心总经理助理刘承岩表示，工行正式开启与华为的合作，引入了华为云FusionInsight智能数据湖解决方案中的大数据产品，搭建了自主可控的大数据云平台，真正将数据智能服务由事后快速演进到事前、事中的阶段。
