1990年代初期的互联网商品化使西方社会进入了数字时代，并改变了消费者与商业企业互动的方式。数字行业公司有一个共同点：通过技术使用用户的个人数据来获得竞争优势。
Spotify，Amazon，eBay，Apple，Google Play：这些公司已经达到了前所未有的产品和服务定制水平。例如，Spotify的算法可根据您的年龄，性别，位置和收听历史为您提供艺术家和播放列表。
管理研究人员对这些新型的商业形式感兴趣的原因有两个：原因是它们标志着传统商业模式的一种突破，并且在危机中表现更好。
新的商业模式
麻省理工学院的最新研究表明，到2020年6月，在第一波大流行的高峰期，数字公司的平均投资回报率为10%，而传统公司的平均投资回报率为-14%，仍然为负在八月。作者的结论是明确的：21世纪的组织必须采用这些新的商业模式，否则将面临灭顶之灾。
但是，这种商业模式并非没有给消费者带来风险。我已经写了五年多关于这种现象的文章。我的研究使我提出了一个用于通用管理新模式这一新的产业，并在看的后果是用户面临。
新的商业模式提出了与通常在商学院教授的模式完全不同的建议。工业时代把资本(主要是货币)放在所有交易的中心，而数字时代则把信息作为流动性的来源。
商业交易中交换媒介的这种破坏在某些行业中尤为突出。一定年龄的读者肯定会记得印刷的地图。要获得街道名称更改等更新，您必须购买新地图。例如，谷歌向用户免费提供实时更新的GPS功能。
个性化的体验
一些公司在其产品或服务中使用双重获利。在移动游戏行业中尤其如此。例如，某些游戏使用基于用户数据获利然后再插入付费元素的免费增值方式。简而言之，两全其美!
这种类型的模型本身并不坏，甚至对消费者具有优势，包括他们的体验的个性化以及免费提供和试用的机会。
例如，当您在Google地图上搜索餐馆时，希望根据您的位置获得结果，而当您在线购物时，则会根据您的购买历史来推荐产品。
