11月8日，据媒体报道，在“双十一”期间，山东曹县做舞蹈鞋生意的高先生遇到了退货率激增的问题。他的店铺平时退货率约为30%，而这次退货率增加超过30%。退回来的鞋中约有三成带有明显穿着痕迹，只能报废。一双鞋售价三十元，成本二十四元，利润只有四五块钱，报废一双等于要白卖五六双才能补上亏空。
类似的情况在其他地方也有发生。广州一所职业学院的学生网购演出服参加歌唱比赛后申请“七天无理由”退款，退回来的衣服领口满是污渍、汗渍，只能整批报废。学校介入后，学生道歉并补款，但对无数商家来说，这已经是每天都要面对的问题。
消费者申请无理由退货几乎是零门槛。只需填上退货快递单号，许多平台就会启动“极速退款”，即使包裹还在路上，钱已经进入买家账户。实际上，货款要在平台托管7到15天后才会转进商家账户。平台是在托管期内用商家的钱替商家完成了一次“先行退款”。如果商家收到退货时发现货品已经受损，想依法拒绝退款，只剩下申诉一条路。商家需要提供开箱视频、前后对比、逆向物流等完整证据链，举证成本几乎全压在商家头上。
中国商业联合会直播电商委副会长曹磊指出，有的平台审核流于形式，甚至交给AI核验，“10次申诉，9次失败”并不罕见，商家维权成本常超过商品本身，只能自认倒霉。这种机制实际上是平台用商家的利润来补贴自己的流量。
