宁波大学生小李最近准备考研报名，重新启用了一个长期不用的邮箱，一翻吓了一跳——几十封苹果软件的扣费邮件，总金额超过7100元。这些扣费关联的是父亲的账号。他父亲今年60来岁，做装修工作，下载了三款拍照扫描类软件，都是点了“免费试用”之后就再没管过。
=从去年9月到今年10月，扣款持续了一年。支付宝账单里，苹果扣费被归在“文化休闲”类目：2025年41笔共1959.85元，2026年已有103笔共5231元。每笔集中在35元、48元、68元三档，账单只显示“苹果商店”“苹果音乐”，不显示具体软件名。
“我爸就只会用拍照和扫描的基础功能，订阅后多了什么他根本说不上来。”小李说，父亲文化程度不高，连怎么取消自动订阅都不会。他找过苹果和支付宝，都退不了；想联系软件方，有的已经下架，有的没有客服电话，发邮件也没人回。
现场小李拨通苹果官方客服电话。客服确认三款软件都是免费试用结束后自动续费，累计扣款7191元，之前提交过退款申请但结果不理想。不过客服承诺，会把情况如实记录，反馈相关部门核实，也会协助联系软件方协商。
