国庆假期刚开头,电商女装圈发生了一件新鲜事。有商家在新衣服上缝制了2.4米长的醒目丝带,并印上“拆除不退不换”的字样,以防止“蹭穿党”利用七天无理由退货政策占便宜。江苏省消保委对此表示,这种方法治标不治本。

目前电商女装行业的退货率普遍在50%到80%,有些直播渠道甚至高达90%。这意味着商家每卖出10件衣服,只有2件能真正成交。剩下的8件则在发货、签收、退回、分拣、再上架的流程中空转,不仅赚不到钱,还要承担运费和人工成本。

部分消费者确实存在恶意蹭穿的行为,如买条吊带裙去海边拍照后申请退货。但这类订单只占总退货量的10%到20%,大多数退货是由于消费者认为衣服不合适、不喜欢或货不对板。

线上购物本身存在短板,消费者只能通过修过的图片和剪辑过的视频来判断面料和版型,这增加了猜不准的风险。为了确保买到合适的衣服,一些人会选择多拍几个尺码和颜色,试穿后再退掉不合适的。加上运费险的普及,退货几乎零成本,进一步助长了这种行为。








