近期，美国语言学习App多邻国的自动续费问题再次引发消费者不满。许多用户在社交平台上声讨多邻国，称其为“偷钱”、“新型诈骗”，并分享如何退款的教程。有的用户甚至将名字改成了“多邻国退钱”。
一位用户于8月20日注册多邻国，并在8月21日点击了“7天免费体验会员”。页面告知到期前会提醒扣费，但该用户9月14日查看账单时发现，8月21日当天就被扣除588元年会员费，而他连7天试用期都未开始。此外，还有更多用户反映，在没有收到任何提醒的情况下，免费试用期结束后被扣除会员年费。其中一名用户在不到一个月的时间内被连续扣费两次，损失达1476元。
上海用户安女士表示，她在收到苹果应用商店的扣费通知后立即申请退款，现已成功。但她只查到了三条多邻国提醒学习的短信，并未收到关于扣费的通知。
多邻国的自动扣款争议已多次出现。今年3月，深圳晚报报道过多起相关投诉，包括孩子点击家庭套餐7天免费体验后被扣除798元，以及用户购买一年会员后被续扣588元。进入二、三季度后，黑猫投诉上又出现了多起738元自动扣款案例。9月10日，多邻国因免费试用后的自动扣费问题登上黑猫投诉发布的课外辅导领域企业服务黑榜。
