一条“移动积分即将到期”的短信，让消费者误以为自己赶上了一场“积分兑换”。点击链接、挑选商品、填写收货信息，再支付168元，一套看似完整的购物流程之后，等来的却不是页面上标价千元的扫地机器人，而是一件仅比手掌大一些的儿童玩具。
近年来，伪装成运营商积分的电信网络诈骗逐渐增多，诈骗分子仿冒运营商页面，将原本需要警惕的“转账”包装成了一笔看似正常的网络商品兑换。当诈骗披上“积分兑换”的外衣，消费者如何识别和维权成为重要问题。
上海居民张先生频繁收到“积分即将到期”的通知短信。其中一条短信显示：“余额提醒：您XXXX号26年累积688800分明日清除，可领华为手机手表，拒收请回复R。”短信附带一段网址。点击进入后，页面显示张先生拥有688800积分，预计可以抵扣价值6888元的礼品。在礼品页面，包括iPhone 17 Pro、华为手机、手表、茅台酒等高价值商品均可选择。但张先生很快发现异常，因为这个网址与10086没有任何关系。
相比之下，接近70岁的王先生则真正“中招”了。他收到了一条“积分即将到期”的短信，由于从未关注过自己的移动积分，他相信短信内容属实，并按照提示进入了一个积分兑换网页。网页显示，王先生有十几万积分即将过期。他在众多商品中选择了一款扫地机器人，页面显示只需15000积分即可兑换。但在填写姓名、手机号和收货地址后，页面又弹出了一个收费窗口，要求王先生支付168元。他认为即便不是免费兑换，花168块钱买一个扫地机器人也不会吃亏。几天后，王先生收到快递，打开包裹后发现所谓的“扫地机器人”实际上只是一个比手掌略大的儿童玩具，根本没有扫地功能。此时，王先生意识到自己可能被骗。他曾尝试通过网页上的客服申请退款，对方却要求他进一步提供个人信息和商品照片。由于担心再次陷入骗局，加上损失金额只有168元，王先生最终没有继续索赔。随后，王先生登录10086查询自己的移动积分，发现自己实际只有900多积分，根本不存在“十几万积分即将过期”的情况。
