店员为凑指标自费给顾客订单加可乐 考核压力下的无奈之举【今日】

9月6日，北京一名消费者在7-11便利店北新桥店购物时发现小票上多出了两瓶可乐，但他并未购买这些商品。消费者质疑门店工作人员私自刷取顾客钱款并私吞商品。

次日，涉事门店的工作人员解释称，员工每天都有“换购任务”，由于未能完成任务，员工在顾客结账时自行添加了两瓶可乐进行“换购”。但实际上并未扣取消费者的钱，而是由员工自己用现金购买。工作人员还提到，7-11便利店存在考核压力，近期上级对促销活动设定了较高的指标。为了完成考核目标，员工在临近下班时采取了这种做法。