林先生购买了一张价值1.5万元的机票,但在提前3天退票时仅收到432元退款。他在购票页面上看到一行小字写着“仅部分税费可退”,误以为只会扣除几百元手续费。然而,实际情况并非如此。林先生在与平台和航空公司沟通时遭遇了互相推诿。
法律专家陈音江指出,平台和航空公司设置的高额退票费属于霸王条款,单方面免除自身责任,损害了消费者权益,依法无效。他提醒大家,在购票时务必看清退改规则,如果遇到不合理扣费,应及时投诉维权。
林先生购买了一张价值1.5万元的机票,但在提前3天退票时仅收到432元退款。他在购票页面上看到一行小字写着“仅部分税费可退”,误以为只会扣除几百元手续费。然而,实际情况并非如此。林先生在与平台和航空公司沟通时遭遇了互相推诿。
法律专家陈音江指出,平台和航空公司设置的高额退票费属于霸王条款,单方面免除自身责任,损害了消费者权益,依法无效。他提醒大家,在购票时务必看清退改规则,如果遇到不合理扣费,应及时投诉维权。