近日，有网友发帖称自己在贵阳黔灵山公园游玩时遭遇猴子突袭，抢走了她的GUCCI包。拿回后发现包已被猴子咬烂，留下一排清晰的牙印。该游客随后向景区申诉索赔，但遭到拒绝。景区工作人员表示，对于被猴子抓伤或咬伤的情况可以处理，但涉及个人财产损失则需自行负责。
北京市京都律师事务所律师林斐然认为，景区的回复不妥，存在推责嫌疑。根据《民法典》第1198条，景区作为经营性质的公共场所，其管理人对游客的人身和财产安全负有安全保障义务。猕猴长期在景区活动，园方应承担常态化管理责任，不仅需要设立警示牌，还需加强广播提醒和专人巡逻等措施。结合《民法典》第1248条关于动物致害过错推定原则，如果景区无法证明已尽到完整的管理职责，则需对游客的财物损失承担侵权赔偿责任。
林斐然建议，游客在遭遇猴子抢物、毁物后，应第一时间拍摄现场画面，留存猴子抢包及包包损毁的影像证据。同时，保存奢侈品购买发票、支付记录、小票等损失凭证，并联系景区调取监控还原事发经过。可先与景区沟通协商并索要书面答复，若协商无果，可拨打12315或向文旅部门投诉，申请人民调解，或直接提起民事诉讼，依法索赔。
