5月2日，多名网友发布视频称，东方航空MU5406航班从成都飞往上海虹桥，在机场落地进位时撞击廊桥。现场视频显示，机身印有东方航空标识的飞机左翼撞击廊桥，飞机发动机、机翼发生碰撞后蒙皮破损，廊桥也有损坏。
乘客刘先生表示，11时47分，飞机落地进位时，机头略过了廊桥，机舱内听到有碰撞声。飞机左侧撞击了廊桥，在延误了半个多小时后，乘客从另一侧安全下了飞机，并收到了航司给予的300元补偿金。
据东方航空官方订票软件显示，MU5406航班9时19分从成都双流T2起飞，11时33分在上海虹桥T2落地，执飞机型为空客359宽体客机，机龄4年6个月。飞常准专业版显示，该飞机机号为B-324M。
东方航空客服工作人员称，尚未接到相关情况，不过后续航班已经改为原定起飞半小时后。
东方航空在5月2日13时37分通报，当天公司一成都到上海的航班落地后，在缓速滑行靠近机位过程中，发生机械故障，机组立即按程序处置，最终飞机与廊桥发生局部碰擦。机上旅客安全，已有序下机。事件具体原因正在调查中。对于此次事件给旅客出行带来的不便，东方航空深表歉意。
