4月23日，有网友发帖称，当天早上9时，浙江杭州上城区行政服务中心立体车库发生了一起事故。一辆刚升入二层的汽车因设备缆绳突然断裂，从高处坠落，车辆损毁严重。
据现场目击者朱先生回忆，事发时他突然听到“砰”的一声巨响，紧接着传来车主的尖叫声。司机当时刚走出没几步，回头就看到自己的车掉下来了，尖叫着说是刚买的新车，平台的板子也砸到了旁边的车。坠落车辆所有玻璃都已碎裂，车身AB柱也有凹陷，受损严重。
朱先生坦言，当时的场景让他心有余悸。他自己取车的时候都慌了，心里一直默念“上面的车别掉下来”，赶紧钻进驾驶室开车离开。万一当时有人在车位下方，后果不堪设想。事故发生后，停车场工作人员第一时间安抚了车主，并联系了立体车库的设备方。
记者致电杭州上城区行政服务中心，对方表示中心确实设有停车场，但对于停车场的运营方及此次事故的具体情况并不了解。目前，事故的具体原因仍在进一步调查中。
