“开不坏的埃安”是广汽埃安一直以来的对外宣传口号。然而，近期多个车型的车主反馈称，购买三年左右的车辆出现了严重的电池性能衰减问题，甚至电池包发生鼓包漏液，导致无法正常启动行驶。这些车主怀疑，中创新航提供的磷酸铁锂电池存在质量问题。
广汽埃安官方客服回应称，不同车型有不同的电池质保政策，并表示将对动力电池是否存在质量问题进行内部确认和核实。同时，广汽埃安一直被称为“网约车之王”，但近年来由于网约车市场饱和，埃安在2024年和2025年连续两年出现销量暴跌。如今再陷入电池故障风波，对其B端和C端布局都将造成不小的冲击。
陈先生于2023年购买了广汽埃安S Plus，在今年3月充电后车辆突然出现故障无法行驶，仪表盘提示“系统故障，联系检查”。通过保险公司报案并对车辆进行鉴定后，报告显示该车动力电池箱内部电池模组为电芯内部膨胀受损。他认为这表明电池质量存在问题。加入的一个有一百多人的车主群中，也有不少车主反馈类似问题。但他联系广汽埃安4S店后，工作人员表示这款车型只有三年/15万公里的三电质保，他的车辆已行驶超过20万公里，只能自费维修。他质疑购车合同中并未标明这一质保条款。
另一位广汽埃安S Plus车主反映，他的车辆刚刚行驶12.9万公里，今年4月出现“系统故障”无法行驶，到4S店检查后被告知电池底部有轻微剐蹭，不予质保。此外，在黑猫投诉平台上，近期有大量车主反馈存在电池鼓包、电芯炸裂、漏液等情况，涉及车型包括广汽埃安S Plus、广汽埃安S魅580等。这些车主的车辆大多数于2023年购买，采用的是中创新航的磷酸铁锂电池。
