10月5日，日喀则发布微博情况说明，因10月4日夜间降雪，定日县曲当镇嘎玛沟区域徒步旅行的部分游客行程受到影响。定日县委、县政府高度重视，连夜组织力量深入该区域开展联络、接应和服务保障工作。现场反馈显示，物资保障充足，人员安全。截至发稿前，第一批服务保障队伍已与游客会合，正在开展接应服务工作。
有网友发布求助信息称，西藏海拔4900余米处的珠峰东坡营地突降暴雪，近1000人被困无法下山。珠峰景区工作人员表示，数百人正在上山铲雪，疏通道路，营救被困人员。帐篷上积雪严重，有些甚至被压塌。
刚从珠峰东坡营地下山的孙先生说，他于9月28日到达营地，在4日暴雪封路前成功下山。3日晚开始下雪，到4日一直没有停。据山上朋友反馈，当晚暴雪导致许多帐篷被压塌，营地积雪达1米多深，下山通道全部被封堵。
西藏蓝天救援队在10月5日凌晨5时接到珠峰东坡被困人员求助电话，求助者称几个营地估计还有近千人，暴雪导致露营帐篷被压垮，现场有人员出现失温症状，情况危急。孙先生的扎营地海拔4950米，而下山要通过海拔5000多米的一个垭口。
珠峰景区工作人员表示，当地村民和救援人员有几百人都在山上铲雪，部分通道已被疏通。4日晚到5日凌晨，已有部分人被救下山，目前救援工作仍在进行中。孙先生也提到，4日他刚下山就得知蓝天救援队队员已到达营地并开始组织救援。
