随着市场行情的回暖，券商营业部迎来了客户咨询高峰。与之前的“924行情”相比，这次咨询热潮主要集中在在线渠道。
多家券商营业部的工作人员表示，近期线上客服对话窗口持续忙碌，咨询电话及企业微信沟通量显著增加。投资者的关注点主要集中在实际交易需求上，其中佣金调整成为核心热点。由于市场升温，许多券商通过降低佣金来吸引新客户，导致大量投资者联系所在券商要求降佣。
基础账户操作咨询也有所增加，包括银证转账、密码找回、手机App功能使用等问题耗费了不少人力。此外，权限开通咨询热度不减，科创板、创业板开通条件以及北交所、港股通、沪伦通等交易权限办理方式成为新老投资者共同关注的焦点。
两融业务咨询量和开通量同步攀升，尤其是老股民因具备交易经验和资产条件成为主力。融资规模增长明显，券商也在加强风险管控。同时，基金销售回暖，权益类产品受到追捧，投资者的风险偏好上升。资金入市整体呈温和增长，老股民入金积极，交易偏好中小盘股，券商之间的客户争夺也日趋激烈。
从客户结构来看，当前新入市客户的情况相对温和。虽然新开户客户数量有明显增长，但增幅并不算大。市场关注的一个指标是工商银行的银证转账指数，目前远未达到去年十一前后那种陡峭上升的强度，表明当前市场还处于较为温和的状态。
在交易行为方面，投资者更偏好弹性更大的中小盘股。从客户的交易记录来看，中小盘股的交易频率明显高于大盘股，成交量增幅显著。这主要是因为中小盘股在行情上升阶段更容易获得超额收益，符合投资者对高收益的追求。
