王先生对电信公司声称他的合约期到2030年表示不解，因为他从未签过合同。他尝试携号转网已有一年时间，但仍未成功。
王先生在广西桂林工作期间，于2012年办理了“1xx7x777777”手机号。当时靓号管理不严格，他没有签署任何协议，也没有约定最低消费等条款。2023年9月，他更换了5G畅享99元套餐，该套餐是在线上正常更换的，并未参与任何需要签约的活动。
王先生认为，电信公司的某些业务必须去归属地线下营业厅办理，这对他这样经常出差的人来说非常不便。此外，他还发现电信信号较差，相比之下，同事使用的联通和移动号码信号较好。因此，他在2024年7月申请携号转网，但一年多过去了，仍无进展。
王先生查看自己的电话套餐信息时发现，除了2023年9月生效的“5G畅享99元套餐”外，还有一个名为“天翼手机”的套餐，以及一个“[区]号码登记，预存（3级）（特）”的套餐，两者都显示有效期至2030年1月1日。王先生称这些套餐是在投诉后才加上去的。他向“12345市民热线”投诉后，中国电信股份有限公司桂林分公司回复称“号码不符合办理条件，故无法办理”。
