7月12日晚，有网友发文称，7月11日晚在青海西宁曹家堡机场乘坐摆渡车时，有人因缺氧晕倒，乘客砸窗自救。次日，从西宁曹家堡机场了解到，晕倒乘客送往急救后身体已恢复，并于次日改签出行。
据现场旅客描述，其乘坐的是东航MU2350飞往西安的航班，事发于11日晚10点多，摆渡车内有100多名乘客，司机一直没有开空调和开门通风。乘客感到闷热与司机沟通未果，司机离开后，车内有人晕倒，乘客砸窗自救，随后空调才被打开。
机场急救人员接到通知后三分钟内赶到现场，采取了吸氧、心率监测等急救措施，然后将晕倒乘客送往就近医院。机场工作人员表示，该乘客身体已经恢复，并于次日改签出行。
青海机场有限公司就此事发布通报，详细说明了事件经过及处置情况。7月11日，MU2350西宁-西安航班计划起飞时间为22:40，22:02摆渡车发车，22:07到达停机位。此时，北侧有航班已启动发动机准备滑行，为保证安全，不能开门组织旅客下车。22:11分，车内有旅客反映闷热要求开门，司机确认空调开启且四周车窗已打开，解释暂时不能开车门。22:15分，有旅客使用应急锤破窗并自行开启车门，机场随即组织人员进行安全管控，并解答旅客疑问。22:16分，工作人员确认前期准备滑行的航空器已离开此区域，随即组织登机。22:17分，在登机过程中有旅客反映车内有人晕倒，工作人员立即拨打急救电话，协助家属将晕倒旅客移至车外。22:22分，急救车辆和人员到达现场对晕倒旅客进行检查，初步检查各项指标正常。22:29分，其余旅客登机完毕。经与身体不适旅客及家属沟通，旅客放弃当日行程，后续安排到医疗站进一步检查，确认无异常后送至酒店休息，并协助旅客改签至次日早班航班离青。
通报中还表示，西宁机场致力于在确保航班和旅客安全的前提下，不断提升和改进服务工作，并全力提升特殊事件的应急能力和服务保障。
