近日，多家头部品牌的充电宝因电芯等存在安全风险被大规模召回，部分型号批次的充电宝3C认证被取消。6月26日，中国民航局紧急通知，从28日起禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰或被召回型号及批次的充电宝乘坐境内航班。
及时消除潜在的安全隐患，织密公共安全网，这是召回问题充电宝的出发点，也是进一步严格管控的目的。然而，此次充电宝安全事件给消费者带来的损失和麻烦也不容忽视。充电宝虽小，却是信息时代很多人离不开的电子设备配件，拥有庞大的用户群体。这次事件让许多人对手中的充电宝产生担忧。一些消费者购买了问题产品，却在寄回过程中遭到多家快递公司拒收；面对“寄回难”，一些厂商建议消费者用浸泡盐水等方式对充电宝自行无害化处理。此外，不少近期乘飞机的旅客表示措手不及，常带的充电宝忽然成了违禁品，只好无奈地在登机前选择丢弃。据报道，在多地机场安检口，能看到成筐的充电宝被乘客丢弃。
一个细节值得重视。我国在2023年8月将充电宝纳入3C认证目录，2024年8月起列入强制要求。这意味着，在2024年8月前购买的充电宝很可能没有3C标识，但这些产品并不能一刀切地与问题产品划等号。那么，大家手中没有3C标识的充电宝还能不能继续安全使用？如果不能，有没有更好的处置方法？这些问题关乎广大消费者的利益，亟需回应和解答。
破解充电宝安全困局需要多方主动作为、协同治理。生产厂家应尽快安全召回问题产品，可以通过在城市设置回收点位、与物流企业协商建立特殊寄递通道等，对产品进行回收或无害化处理。机场、火车站应提前告知旅客相关政策，有条件的可以提供暂存服务，妥善处置滞留的充电宝。相关部门和企业应通过权威渠道发布清晰明确的处理指南，鼓励厂家完善回收体系，或者采取以旧换新等方式置换合格产品，降低用户损失。监管部门要以此次事件为契机，制定和完善充电宝行业标准及监管规则，从源头规范行业生产标准，推动产品品质升级，并建立消费者权益保护的长效机制。
解决问题的关键在于筑牢安全防线与保障消费者权益并重。安全是企业生存的底线，用户是企业发展的底气。在充电宝生产、销售、售后全链条中，相关各方要多从消费者的角度出发，把各种复杂情况考虑到位、落实细致。只有提供安全可靠的产品和便捷有保障的服务，才能在筑牢安全防线的同时，不断赢得公众信任。
