近日，酒店因拒绝视障人士携带导盲犬入住引发争议。事件始于视障博主“诺子喵呜”在深圳全季酒店被拒。随后，有媒体报道称，昆明地区的多家酒店也拒绝视障人士携带导盲犬入住。
事件的核心在于一些酒店将导盲犬视为宠物。为了照顾其他顾客的体验感和舒适度，酒店有权拒绝宠物入住。然而，导盲犬并非宠物，这一认知在一些酒店工作人员中似乎不足。
拒绝视障人士携带导盲犬入住涉嫌违法。《残疾人保障法》和《无障碍环境建设条例》等法规明确规定，公共场所不得拒绝导盲犬进入。多地地方条例还进一步细化了责任，要求为导盲犬提供协助。这不仅是法律义务，也是每一家公共场所必须履行的责任。
尽管已有相关规定，但关键在于提升认知水平和执行力度。媒体多次呼吁给予工作犬和弱势群体尊重和保障，但在一些人心中，这种观念依然难以改变。从酒店前台员工的答复“要问领导”“公司不让进”可以看出，许多服务行业一线人员对工作犬合法身份的认识仍然模糊，相关培训和制度落实不到位。
文明不仅体现在环境干净和服务周到上，更体现在是否愿意为弱势人群多走一步。服务行业的硬件可以复制，但态度却难以伪装。导盲犬是盲人的双眼，也是衡量文明的重要标准。希望涉事酒店不仅限于道歉，更能推动制度完善、普及认知，并加强培训落实。
