4月27日，成都轨道集团公布了“五一”期间提升地铁运输能力、优化车站客运组织、提高地铁服务质量的具体措施，确保假期市民出行安全有序。
公布的成都地铁运输措施显示，节前一天（4月30日），骨干线路1、2、3、4、7号线晚高峰提前出车，2、3、4号线晚高峰压缩行车间隔并推迟高峰收车时间，2、4、7号线晚低峰压缩行车间隔，2、4号线增加热备车数量。节日期间（5月1日至5日），重点提升商圈景点、交通枢纽衔接线路运输能力，1、2、3、4、18号线使用节假日大客流图，压缩行车间隔。东安湖演唱会、中超赛事、西博城动漫展及车展期间，2、5、18号线增加热备车，做好乘客集中返程出行保障。此外，4月30日、5月4日至5日延长线网各线路末班车时间50-60分钟。
成都地铁还提前收集车站周边交通枢纽列车、航班开行情况及活动信息，针对性制定客运组织措施。在节前一天，重点关注超大客流、枢纽站和商圈景点活动站的组织和客流监控，发现异常增长情况时，及时采取增开备用客服设施、调整设施运行方向等措施，提高通行能力。
针对成都东站、天府机场、双流机场等枢纽邻近站点以及春熙路、宽窄巷子等商圈景点站，成都地铁将践行“文明365”服务标准，提供双语服务保障和温馨出行指引，制作“蓝精灵”出行指引小纸条，进一步便捷乘客出行。同时，在商圈景点、枢纽等重点站放置地铁美景地图，推荐地铁周边历史人文景点等出行热点，为市民和游客提供“坐地铁，耍成都”指引，让国内外游客乘坐地铁轻松打卡成都。
