北京的李女士在某电商平台一家宠物店下单购买了一只短毛矮脚猫。该宠物猫销售详情页标注“不支持7天无理由退货”和“一旦付款拒绝一切退款要求”。付款后，李女士觉得商家对宠物猫的质保时间太短，试图延长质保时间但沟通未果。考虑到卖家尚未发货，她取消了订单。
几天后，卖家还是发货了，并强硬回复“不需要您同意呀”。宠物猫随后滞留在中转站，最终死亡。法院审理认为，李女士取消订单5天后，商家仍执意发货，在李女士明确表示会拒收的情况下，商家仍然寄出宠物猫，导致其死亡。这是商家的责任，应自行承担宠物猫毁损灭失的风险和责任。法院判决商家全额退还李女士买猫的款项。
