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【今日】女子称手机充电凌晨冒烟自燃,幸亏扑救及时

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-10-27 00:41:02  来源:互联网  作者:56之窗网  浏览次数:18

女子称手机充电凌晨冒烟自燃,幸亏扑救及时

荣耀60手机自燃后外观状况。本文图片受访者提供

女子称手机凌晨自燃

近日,消费者杨女士向澎湃质量观投诉平台反映,今年9月20日凌晨5点,她的荣耀60手机突然冒烟自燃,在扑救期间意外造成脚部烧伤,幸亏当时扑救及时,没有造成更大的损失。

当日,杨女士联系荣耀官方客服反映手机充电自燃的情况,对方表示需要回收手机进行检测。检测后荣耀官方回应:该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控,并非产品质量问题。

对此,杨女士存有异议。她认为事发是在凌晨5点左右,当时她并未使用手机,不可能存在外力损伤。杨女士要求荣耀官方能对事故手机进行第三方检测,若确系产品自身问题,则应对她进行赔偿。

澎湃新闻记者10月18日联系荣耀官方客服,对方表示该事件已交由服务经理跟进处理。

女子称手机充电凌晨冒烟自燃,幸亏扑救及时

荣耀60手机自燃后被子情况。

消费者投诉:

杨女士介绍,2021年12月16日,她在苏宁易购无锡长江北店购买了一部荣耀60手机。2023年9月20日凌晨,她在床上休息时对手机进行充电,凌晨3点左右,手机显示电量还未充满,杨女士便没有切断电源,但一个多小时后意外发生了。

女子称手机充电凌晨冒烟自燃,幸亏扑救及时

手机购买证明。

 

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