近日，广州地铁上有充电宝自燃着火，男子用矿泉水淡定扑灭。对此广州地铁回应，地铁上如遇突发情况，可及时通过车上的紧急求助按钮向工作人员反映。
10月14日11时许，二号线一列车上有一名乘客充电宝突然冒烟，车内有乘客协助用水浇灌。
视频显示，地铁车厢中有一团火焰，并伴随着滚滚浓烟，一位女士正在想办法灭火，这时，一位男士手持矿泉水瓶，对着火焰浇灌，然后转身离开。同时，火焰也被熄灭。
10月15日，56之窗网记者联系到广州地铁客服，客服提供相关工作人员联系方式，该工作人员发来一份“关于二号线列车乘客充电宝冒烟”的情况说明。
该份说明介绍：“二号线一列车上有一名乘客充电宝突然冒烟，车内有乘客协助用水浇灌，工作人员及时到场处理，为确保安全，调度部门组织该趟列车退出服务。”同时广州地铁提醒，携带充电宝乘车，请注意做好保管，乘车过程中请勿使用，搭乘地铁如遇突发情况，请保持冷静，及时通过车上的紧急求助按钮向工作人员反映。
