9月20日晚，花西子在直播间以弹幕抽奖的形式送出一万只眉笔。创始人吴成龙在朋友圈发长文称：希望收集到更多的意见和建议，把这款产品做到更加优秀。
在花西子Florasis向大家道歉之后，花西子Florasis发起了一场抽奖活动，说: 小西收到了大家最近的支持和意见～为了更好地服务大家，我们将从参与者中抽取100位送出美妆礼盒，还有10000人可以免费试用我们的眉笔，希望大家能够给我们提供真实的使用反馈。
9月19日，李佳琦直播事件发生一周多后，品牌花西子终于在官方微博上发出了一封信，表达了深深的歉意，过去一周受到了全网的高度关注，相关建议已经充分记录，正在根据网友的意见进行改进。
有网友认为花西子没有对李佳琦事件做出更多的回应，而且信中有一半的内容都在推广品牌。
9月20日晚，花西子创始人“花满天”在朋友圈里说，花西子眉笔今晚只赠不售。在文中，花满天强调了花西子产品的产品研发能力，表示希望通过赠送一万份眉笔来收集更多的意见，但并没有对产品的定价作出回应。花西子前员工表示，这个朋友圈确实是花满天发的，不仅是他，花西子的部分员工也都转发了这个朋友圈。
