小程序使用步骤复杂，投放数量不能满足患者需求，收费标准相差较大……记者近日走访本市多家医院发现，患者使用共享轮椅仍存在一些障碍。
“共享轮椅确实方便，但手机操作我弄不清楚。”陪老伴来急诊输液的赵奶奶说。工作日下午2时，记者在某三甲医院租借处观察了半小时，有三位老人上前询问如何租借共享轮椅。“边上贴了规则说明，但步骤太多还是不会。”赵奶奶一边说，一边在手机上操作：微信扫码进入小程序、获取位置信息、授权登录、绑定微信、绑定手机号、缴纳押金、确认使用。经过这七个步骤，花了十几分钟，赵奶奶才取出了轮椅。对老人来说，最耗时的一步是登录小程序后仍需手机号短信验证。“我又想着去找验证码，又怕退出微信就中断了流程。每次来租轮椅都得找人咨询。”赵奶奶苦恼地说。
“下午三四点一般是门诊高峰期。”某三甲医院门诊负责人介绍，高峰期的共享轮椅往往处于供不应求的状态。下午3时，记者在这家医院看到，轮椅租借处只剩下一辆共享轮椅、一辆共享平车（能转移躺着的患者）。
根据运营方规定，共享平车的押金、每小时租金、封顶金额约为共享轮椅的两倍；每日免费使用时长基本在半小时及以下。尽管如此，平车仍然租借得很快。“大家都觉得躺着舒服些，都想用平车。”王女士说。急诊高峰期确需躺着的患者，到院时很难立即用上共享平车。共享轮椅的投放数量多于平车，但也不够用。以记者调查的一家三甲医院为例，2017年刚刚投放时，运营方提供了20辆轮椅，到今年只增加到22辆，一直供不应求。
