近日，北京张女士向记者反映，她今年5月份去云南旅游时，花27000元购买了一个黄龙玉手镯，拿回家发现手镯内侧有一个标签，抠掉标签后，竟然有一个裂纹。
专家鉴定后发现这个手镯的实际价值竟然只有二三百元。
涉事公司售后回应，超过30天了不在售后服务范围内。律师表示：掩盖瑕疵涉嫌欺诈应退款。
类似张女士这样因玉镯售后产生纠纷的事情也时有发生。
今年6月初，江苏宜兴市民周女士想买个手镯送亲戚，经常网购的她，便在抖音上关注了一些翡翠直播间。“在瑷琋珠宝直播间，我看到当时在讲解的镯子是阳春白雪，白底青，特别透，价值38888元。”周女士说，因自己一看就很喜欢，于是立马下了单。
3天后，她收到了手镯，然而层层拆包后却发现，实际到手的手镯，颜色是灰灰的，里面全是杂质，“根本不像直播间宣传的那样。”周女士说，之后她带着手镯找了一个懂行的朋友鉴赏，“朋友说完全不值这个价钱，只值几千元。”
于是，第二天，周女士就办理了退货手续。没想到商家却以手镯上有裂缝为由拒收。“我当着快递小哥的面拍的开箱视频，上面根本就没裂缝。“于是，周女士再次退货，然而，几天后，商家再次拒收。”商家说我二次加工了，把裂缝磨平了。”周女士郁闷道。
为了了解情况，记者拨打了商家的联系电话，“她在平台上折腾了两个月，平台都不站在她这边。你让她走司法程序吧。”随后，商家很不客气地挂断了电话。
