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国泰航空CEO用普通话再道歉!乘客:现在挨个发毛毯【最新】

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-05-25 13:21:15  来源:互联网  作者:56之窗网  浏览次数:42

5月24日中午,国泰航空行政总裁(CEO)林绍波在广州见传媒,先用普通话再次就国泰乘务员歧视非英语乘客事件致歉,并指将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨,重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。

国泰航空CEO用普通话再道歉!乘客:现在挨个发毛毯

此前报道:

有网友在社交平台发文称,在乘坐国泰航空香港至成都的航班时,乘务员挨个问机上旅客要不要毛毯,要的都发一个,另外该航班是用英语、粤语、普通话三语播报的。对此,国泰航空官方客服向记者表示,该情况属实,航司正努力提升服务质量,“所有语言都会尽量播报,之前应该也是有普通话的”。

据早前报道,有内地网民在社交平台上发帖称,自己在21日搭乘国泰航空CX987航班,从四川成都飞往香港,座位刚好在最后一排靠近乘务员准备餐食及休息处。他发布了一段31秒的详细录音,能听到飞行期间乘务员不时使用英语、粤语抱怨乘客,声称“如果他们不会用英语说‘毛毯’,那他们就不配拿到毛毯”;还有乘务员嘲讽乘客分不清“carpet(地毯)”和“blanket(毛毯)”。

该网民称,起因应该是有乘客努力使用自己会的英文单词,想要向这些“只会英文的”乘务员拿毛毯,结果反被取笑。此外,还有附近的乘客在尝试用英文询问乘务员如何填写入境卡时,同样得到无比不耐烦的回答。

国泰航空CEO用普通话再道歉!乘客:现在挨个发毛毯

国泰航空此前三度致歉

涉事空乘被开除

 

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