顶端新闻记者胡瑞王莉
临近五一,不少网友在社交平台上分享自己被要求退订民宿酒店的经历。临时装修、房间漏水、老板跑路、价格设置错误……借口是五花八门。但无一例外,在要求住客退订后,这些酒店的房间均已涨价。
有民宿老板表示,前期对市场预判出现失误,“没想到临近五一,可以涨价到那么高。”
多家在线旅游平台纷纷发布回应称,将坚决通过各种方式保障消费者权益。全国多个城市也已出台相关限价措施。
网友吐槽民宿酒店五花八门的“毁约”理由
订房20天后民宿酒店突然要求退房,民宿酒店毁约理由千奇百怪
“因为平台价格设置错误,现在要重新定价,麻烦您退一下房间,重新预订。”4月23日,孟女士收到酒店工作人员的电话,要求她退掉已经预定成功20天的房间。电话里,酒店工作人员称,虽然孟女士的订单成功,但因为价格原因无法入住,如果需要协调请找同程旅行客服。
据孟女士介绍,为了五一去天津游玩,自己早在4月3日,就在同程旅行上订好了房间。“我们是从4月30日订到5月2日,当时一晚279元,现在一晚涨到了500多,价钱基本翻倍了。”
月初预定,月底才通知不让住?在挂断电话后,孟女士当即拨通同程旅行客服电话,表达了自己的疑问。
客服回应道:“因为价格设置错误,酒店拒绝入住,而且这种情况一般都是提前一天通知,如果您不满意,我们可以赔偿您60元优惠券。”