针对“网传外籍客户插队办业务”一事，深圳移动官方微博27日早间发布澄清说明称，调取营业厅录像进行核查，发现网传消息不实。
截图来源：深圳移动官方微博
4月26日，有网友在短视频平台发布视频，称在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队。
深圳移动表示，录像显示，外籍客户10:07进入厅内，在选号处挑选了号码，10:18与服务人员一起来到1号坐席办理开户。
发布投诉视频的客户10:09进厅，比外籍客户晚到，并于10:22落座办理业务。网传外籍客户插队的消息不实。
深圳移动还称，在与客户的沟通过程中，营业厅当班保安存在言语不当的行为，公司已对其进行批评教育。后续将举一反三，加强营业厅保安人员的管理和培训，提升服务意识和服务水平。
