▲2021年8月17日,某医院内设置座椅让前来的市民间隔坐下候诊。新京报记者陶冉摄
据澎湃新闻报道,7月8日,有市民反映,湖南常德安乡县人民医院内摆放的椅子,坐一次要收10元。在相关视频中,有人向拍摄者解释,座椅收费10元,并需押金10元,次日退还押金,有医护人员表示,椅子是由物业提供的。7月9日,医院物业回应称,椅子由厂家摆放并收费,相比周边县市收费最低。
这番回应,显然做实了该医院的椅子坐了要收费的消息。在县人民医院,在一家公立医疗机构,患者坐一下椅子还要交费,真是滑天下之大稽。这不仅有悖医疗机构的公益属性,也有违人们的常识认知。难怪被收费市民在视频中质问,这个椅子是哪个放进来的,是哪个允许放进来的?
该医院物业称,椅子是由厂家摆放并收费。但显然,医院里的收费椅子不会平白无故地放进来,审批、采购、安装、收费需要一系列流程操作,更需要提前部署、谋划。而且,在医院公共区域安装收费座椅,显然属于经营行为,院方对此就没有任何的备案、规制?事一爆出,责任推给厂家,如此甩手,恐难让人信服。
事实上,患者来医院看病就诊,在等待排号、候诊、取药时,坐下来休息一下,是医院理应提供的基本服务。此前,扫码付费的共享按摩椅进医院,还曾引发“挤占公共空间”的担忧,足见人们对医院有限公共资源的在意。无论医院是否了解物业或者厂家的这番收费操作,事情发生在自己“
地盘”上,总要给公众一个说法。
而且,作为公立医院,理应更具公共服务意识,以精细化管理和人性化服务,来提升患者满意度。如今,这家医院连最起码的座椅都要收费,显然与此背道而驰。