12月2日，加拿大鹅中国大陆门店不得退货事件持续发酵，被上海消保委约谈后，加拿大鹅暂未回应此事的处理结果，消费者也没能完成退款。
上游新闻记者注意到，12月2日，加拿大鹅上海国金店使用的仍为原政策。对此，加拿大鹅回应上游新闻记者称：公众系误读，不会更改《更换条款》。
12月1日，上海，因实施限流政策，多名顾客在加拿大鹅门店外等候。上游新闻图
据上游新闻此前刊发的《记者探访加拿大鹅上海涉事门店：官方声明可退货后，该店仍执行“不退货”》报道显示，10月27日，上海市民贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号加拿大鹅门店，购买了一件11400元的羽绒服。回到家中贾女士发现羽绒服存在质量问题，贾女士多次向加拿大鹅反映投诉，均被告知不能退货。
12月1日，加拿大鹅通过官方微博发布消息称；“《更换条款》第一条含义为，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”当天，上游新闻记者在事发门店看到，门店张贴的《更换条款》第一条明确表述为“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”。且店员称，目前仍在按照门店《更换条款》实施。
12月1日，上海市消保委就此事约谈加拿大鹅。上海市消保委副秘书长唐健盛在接受媒体采访时表示，从约谈情况来看，加拿大鹅公司对于《更换条款》的具体含义，包括跟实际操作的相匹配度并不是非常明确，因此上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题，在12月2日中午以前要给上海市消保委以及消费者一个明确说明。
